產品保養政策

FHOS Asia 致力提供優質的家用美容裝置及可靠的售後支援。本產品保養政策適用於由 FHOS Asia 購買的合資格 FHOS 家用 LED 裝置。

保養範圍

FHOS 家用 LED 裝置享有 1 年有限產品保養，適用於正常使用情況下出現的合資格製造缺陷或產品故障。

本保養適用於以下合資格 FHOS LED 裝置：

• FHOS LED Mask

• FHOS LED Belt

• 其他由 FHOS Asia 直接購買的 FHOS 家用 LED 裝置，如適用

保養範圍只適用於裝置本身。除非另有說明，保養不適用於護膚品、身體護理產品、療程服務、贈品、試用裝、推廣禮品或消耗性配件。

保養期

1 年保養期由原始購買日期起計，並以訂單確認電郵、收據或有效購買證明上所列日期為準。

顧客購買 FHOS 裝置後，建議透過我們的保養登記頁面完成產品保養登記，以便我們保留產品記錄及提供售後支援。

保養登記並不能取代有效購買證明。顧客仍須保留有效發票、收據或購買記錄，以便日後核實。

保養包括項目

本保養可涵蓋正常使用情況下出現的製造缺陷或產品故障，例如：

• 裝置無法開機

• 非因不當使用引致的充電或電池故障

• LED 燈功能異常

• 控制按鈕或功能操作異常

• 經檢查後確認的裝置內部故障

所有保養申請均須經 FHOS Asia 檢查及審批。

保養不包括項目

本保養不包括因以下情況引致的損壞或故障：

• 不當使用、錯誤使用或未有按照產品說明使用

• 意外損壞、跌落、撞擊或外力造成的損壞

• 入水、受潮或暴露於過度潮濕環境

• 未經授權的維修、改裝或拆解

• 不當充電、使用不合適的充電配件或電源問題

• 不當存放、受熱或缺乏適當保養

• 正常耗損

• 不影響裝置功能的外觀損耗

• 遺失、被盜或送達後造成的損壞

• 從未經授權的銷售渠道或第三方轉售商購買的產品

• 商業、專業或美容院用途；本保養只適用於個人家用用途

如何提交保養及維修申請

如需提交保養申請，請透過 support@fhos.asia 聯絡我們，或 WhatsApp 至 +852 6917 3628，並提供以下資料：

• 姓名

• 有效購買證明

• 產品名稱

• 購買日期

• 保養登記資料，如適用

• 故障或問題描述

• 清晰顯示問題的相片或影片

• 裝置序號，如適用

在確認有關問題是否屬於保養範圍前，我們可能會要求您提供額外資料、安排產品檢查，或將裝置交回作進一步評估。

評估、維修或更換

收到保養維修申請後，FHOS Asia 將根據問題情況及保養範圍作出評估，並決定最合適的處理方案。

視乎評估結果，我們可能提供：

• 故障排查支援

• 維修評估

• 更換相同裝置或等值裝置

• FHOS Asia 認為合適的其他售後處理方案

除非適用法律另有要求，更換產品不會重新計算新的保養期。如裝置獲安排更換，更換後的裝置將享有原有 1 年保養期的剩餘時間，或由更換日期起計 30 日保養，以較長者為準。

保養及維修申請的運送安排

顧客可能需要承擔與產品檢查或退回裝置相關的運送或交收費用，除非有關問題經確認為保養範圍內的製造缺陷，或適用法律另有要求。

請勿在未事先聯絡 FHOS Asia 並獲得確認前自行寄回任何裝置。未經事先批准而寄回的產品，可能不獲受理。

產品保養登記

購買 FHOS 家用 LED 裝置的顧客，建議於購買後完成網上產品保養登記。

完成保養登記有助我們保留您的產品資料、購買記錄及售後支援資料。然而，保養服務仍須受本產品保養政策、有效購買證明及 FHOS Asia 評估結果約束。

重要事項

本保養只適用於由 FHOS Asia 或 FHOS Asia 認可授權渠道購買的合資格 FHOS 裝置。

本保養不可轉讓，並只適用於原購買者。

如產品存在故障、損壞、錯誤供應，或適用法律要求提供補救方案，本保養政策不會影響您依法享有的權利。

如有任何產品保養查詢，請聯絡：

support@fhos.asia

或WhatsApp至+852 6917 3628